Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hotel Die Arlbergerin & Pension Der Steinbock

Es gelten die allgemeinen Bestimmungen der Hotelbranche von 2006 mit Ausnahme der Stornierungsbedingungen.

Anwendungsbereich

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotelbranche (nachfolgend „AGBH 2006“ genannt) ersetzen die bisherigen ÖHVB [Österreichische Hotelvertragsbedingungen] in der Fassung vom 23. September 1981.
  • Die AGBH 2006 schließt Sondervereinbarungen nicht aus. Die AGBH 2006 hat Vorrang vor individuell getroffenen Vereinbarungen.

Definitionen

  • Inhaber: Bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die Gäste gegen Entgelt beherbergt.
  • Gast: Bezeichnet eine Person, die eine Unterkunft nutzt. In der Regel ist der Gast auch der/die Reisende. Zu den Gästen zählen auch Personen, die zusammen mit dem/der Reisenden untergebracht sind (z. B. Familienmitglieder, Freunde usw.).
  • Vertragspartei: Bezeichnet eine inländische oder ausländische natürliche oder juristische Person, die als Gast oder für einen Gast einen Beherbergungsvertrag abschließt.
  • Verbraucher und Unternehmer: Diese Begriffe sind gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1979 in seiner geänderten Fassung auszulegen.
  • Unterkunftsvereinbarung: Bezeichnet die zwischen dem Eigentümer und dem Gast getroffene Vereinbarung, deren Inhalt nachstehend aufgeführt ist.

Ausführung des Vertrags – Anzahlung

  • Der Beherbergungsvertrag gilt mit der Annahme der Bestellung des Gastes durch den Vermieter als abgeschlossen. Elektronische Erklärungen gelten als zugegangen, sobald sie vom Adressaten unter normalen Umständen abgeholt werden können, vorausgesetzt, sie gehen während der veröffentlichten Geschäftszeiten des Vermieters ein.
  • Der Vermieter ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag abzuschließen, sofern der Gast eine Anzahlung leistet. In diesem Fall ist der Vermieter verpflichtet, den Gast vor Annahme der schriftlichen oder mündlichen Bestellung über die Höhe der erforderlichen Anzahlung zu informieren. Stimmt der Gast der Anzahlung (schriftlich oder mündlich) zu, gilt der Beherbergungsvertrag mit Eingang der Zustimmungserklärung des Gastes beim Vermieter als abgeschlossen.
  • Der Gast ist verpflichtet, die Anzahlung spätestens 7 Tage (nach Zahlungseingang) vor Anreise zu leisten. Die Kosten für die Finanztransaktion (z. B. Überweisungsgebühren) trägt der Gast. Kredit- und Debitkarten unterliegen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen ausstellenden Unternehmens.
  • Die Anzahlung gilt als Teilzahlung der vereinbarten Vergütung.

Beginn und Ende der Unterkunft

  • Sofern der Vermieter keine andere Bezugszeit anbietet, ist die Partei berechtigt, die gemieteten Zimmer ab 16:00 Uhr am vereinbarten Tag („Ankunftstag“) zu beziehen.
  • Wird ein Zimmer erstmals vor 6.00 Uhr morgens belegt, gilt die vorhergehende Nacht als erste Übernachtungsnacht.
  • Die gemieteten Zimmer müssen von den Gästen bis spätestens 12:00 Uhr mittags am Abreisetag geräumt sein. Der Vermieter ist berechtigt, einen weiteren Tag in Rechnung zu stellen, falls die Zimmer nicht fristgerecht geräumt werden.

Bereitstellung einer Ersatzunterkunft

  • Der Eigentümer kann der Partei oder den Gästen eine angemessene Ersatzunterkunft (gleicher Qualität) zur Verfügung stellen, sofern dies für die Partei zumutbar ist, insbesondere wenn der Unterschied unerheblich und objektiv gerechtfertigt ist.
  • Eine objektive Rechtfertigung gilt beispielsweise dann als gegeben, wenn das/die Zimmer unbenutzbar geworden ist/sind, bereits untergebrachte Gäste ihren Aufenthalt verlängern, der Betrieb überbucht ist oder dies aufgrund anderer wichtiger betrieblicher Aktivitäten erforderlich wird.
  • Etwaige zusätzliche Kosten, die durch eine solche Ersatzunterkunft entstehen, sind vom Eigentümer zu tragen.

Rechte der Partei

  • Mit Abschluss eines Beherbergungsvertrags erwirbt der Vertragspartner das Recht, die gemieteten Zimmer und die üblicherweise den Gästen zugänglichen Einrichtungen der Beherbergungsstätte ohne besondere Bedingungen und im Rahmen des üblichen Service zu nutzen. Der Vertragspartner übt seine Rechte gemäß den geltenden Hausordnungen des Hotels und/oder der Gästeordnung aus.

Pflichten der Partei

  • Die Partei ist verpflichtet, die vereinbarte Vergütung zuzüglich etwaiger Mehrkosten, die durch die Inanspruchnahme besonderer Dienstleistungen durch die Partei und/oder die mitreisenden Gäste entstanden sind, zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer spätestens am Abreisetag zu zahlen.
  • Der Inhaber ist nicht verpflichtet, Fremdwährungen anzunehmen. Akzeptiert er Fremdwährungen, erfolgt dies nach Möglichkeit zum aktuellen Kurs. Akzeptiert der Inhaber Fremdwährungen oder bargeldlose Zahlungsmittel, trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten, z. B. für Anfragen bei Kreditkartenunternehmen, Telegramme usw.
  • Die Partei haftet gegenüber dem Inhaber für alle Schäden, die von ihr selbst, dem Gast oder anderen Personen, die Dienstleistungen des Inhabers in Anspruch nehmen, mit Wissen oder im Einklang mit der Absicht der Partei verursacht werden.

Rechte des Eigentümers

  • Verweigert der Gast die Zahlung oder gerät er mit der vereinbarten Vergütung in Verzug, ist der Vermieter berechtigt, sein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht gemäß § 970c ABGB und sein gesetzliches Pfandrecht gemäß § 1101 ABGB hinsichtlich der vom Gast mitgebrachten Gegenstände geltend zu machen. Darüber hinaus ist der Vermieter berechtigt, dieses Zurückbehaltungsrecht bzw. Pfandrecht zur Sicherung seiner Ansprüche aus dem Beherbergungsvertrag, insbesondere für Verpflegung, sonstige für den Gast entstandene Kosten und etwaige Schadensersatzansprüche, zu nutzen.
  • Werden Leistungen im Veranstaltungsraum oder zu ungewöhnlichen Tageszeiten (nach 20:00 Uhr und vor 6:00 Uhr) in Anspruch genommen, ist der Inhaber berechtigt, einen Aufpreis zu erheben. Dieser Aufpreis wird jedoch auf der Preistafel für den Raum ausgewiesen. Der Inhaber kann solche Leistungen aus betrieblichen Gründen auch ablehnen.
  • Der Inhaber ist berechtigt, jederzeit Rechnungen oder Zwischenrechnungen für seine Leistungen auszustellen.

Pflichten des Inhabers

  • Der Inhaber ist verpflichtet, die vereinbarten Dienstleistungen in einem Umfang zu erbringen, der seinen Standards entspricht.
  • Zusätzliche Leistungen des Eigentümers, die gesondert ausgewiesen werden müssen, da sie nicht in der Unterkunftsvergütung enthalten sind, umfassen beispielsweise: a) Zusätzliche Unterkunftsleistungen, die separat in Rechnung gestellt werden können, wie die Bereitstellung von Aufenthaltsräumen, Sauna, Innen- und/oder Außenpool, Solarium, Garagen usw.; b) Für die Bereitstellung von Zustellbetten oder Kinderbetten wird ein reduzierter Preis berechnet.

Haftung des Inhabers für Schäden an Gegenständen von Gästen

  • Der Inhaber haftet gemäß §§ 970 ff. ABGB für die vom Gast mitgebrachten Gegenstände. Die Haftung besteht nur, wenn die Gegenstände dem Inhaber oder von ihm Bevollmächtigten übergeben oder an einem von diesen zugewiesenen oder dafür vorgesehenen Ort hinterlegt wurden. Sofern der Inhaber keine anderen Nachweise erbringt, haftet er für eigenes Verschulden sowie für das Verschulden seiner Erfüllungsgehilfen und Besucher. Gemäß § 970 Abs. 1 ABGB ist die Haftung des Inhabers auf den Betrag des österreichischen Bundesgesetzes über die Haftung der Gastwirte und anderer Unternehmer vom 16. November 1921 in der jeweils geltenden Fassung beschränkt. Kommt der Gast der Aufforderung des Inhabers zur Hinterlegung seiner Gegenstände in einem speziellen Depot nicht unverzüglich nach, ist der Inhaber von jeglicher Haftung befreit. Die Haftung des Veranstalters ist auf die Höhe der Versicherungssumme seiner Haftpflichtversicherung beschränkt. Ein etwaiges Verschulden der Partei oder der Gäste wird berücksichtigt.
  • Der Inhaber haftet nicht für leichte Fahrlässigkeit. Handelt es sich bei der Partei um einen Unternehmer, haftet der Inhaber auch nicht für grobe Fahrlässigkeit. In diesem Fall trägt die Partei die Beweislast für das Verschulden. Folgeschäden, indirekte Schäden und entgangener Gewinn werden nicht ersetzt.
  • Der Inhaber haftet nur für Wertgegenstände, Geld und Wertpapiere bis zu einem Betrag von derzeit 550 €. Für darüber hinausgehende Schäden haftet der Inhaber nur, wenn er die Gegenstände in Kenntnis ihrer Beschaffenheit zur Verwahrung angenommen hat oder wenn der Schaden von ihm selbst oder seinen Erfüllungsgehilfen verursacht wurde. Die Haftungsbeschränkung gemäß Ziffer 12.1 und 12.2 gilt entsprechend.
  • Der Inhaber kann die Annahme von Wertgegenständen, Geld und Wertpapieren verweigern, wenn diese wesentlich wertvoller sind als jene Gegenstände, die üblicherweise von den Gästen des Beherbergungsbetriebs zur Aufbewahrung übergeben werden.
  • Bei jedem Schadensfall ist die Haftung ausgeschlossen, wenn der Veranstalter und/oder Gast den Veranstalter nicht unverzüglich über den entstandenen Schaden informiert. Solche Ansprüche müssen innerhalb von drei Jahren ab Kenntnis oder möglicher Kenntnis des Schadens durch den Veranstalter und/oder Gast gerichtlich geltend gemacht werden; andernfalls erlischt das Recht.

Haftungsbeschränkungen

  • Ist der Beklagte ein Verbraucher, haftet der Inhaber nicht für leichte Fahrlässigkeit, außer bei Körperverletzung.
  • Ist der Vertragspartner ein Unternehmer, haftet der Inhaber nicht für leichte oder grobe Fahrlässigkeit. In diesem Fall trägt der Vertragspartner die Beweislast für das Verschulden. Folgeschäden, immaterielle Schäden, mittelbare Schäden und entgangener Gewinn werden nicht ersetzt. Der zu ersetzende Schaden ist in jedem Fall auf den Betrag des Schadens begrenzt, der dem Vertragspartner durch das Vertrauen auf die Gültigkeit der Vereinbarung entstanden ist (Vertrauensinteresse).

Animals

  • Tiere dürfen nur mit vorheriger Zustimmung des Inhabers und gegen eine zusätzliche Vergütung in die Unterkunft gebracht werden.
  • Die Person, die ein Tier mitbringt, ist verpflichtet, dieses Tier während ihres Aufenthalts ordnungsgemäß zu halten und/oder zu beaufsichtigen oder es auf eigene Kosten von einem qualifizierten Dritten halten und/oder beaufsichtigen zu lassen.
  • Die Partei bzw. der Gast, der ein Tier mitbringt, muss über eine entsprechende Tierhaftpflichtversicherung und/oder Personenhaftpflichtversicherung verfügen, die alle durch Tiere verursachten Schäden abdeckt. Ein Nachweis über diese Versicherung ist dem Veranstalter auf Anfrage vorzulegen.
  • Die Partei und/oder deren Versicherung haften dem Veranstalter gesamtschuldnerisch für alle Schäden, die durch die mitgebrachten Tiere verursacht werden. Dies umfasst insbesondere auch jegliche Entschädigungszahlungen des Veranstalters an Dritte.
  • Tiere haben keinen Zutritt zu den Lounges, Salons, Restaurants und Wellnessbereichen.

Verlängerung der Unterkunft

  • Der Gast hat keinen Anspruch auf Verlängerung seines Aufenthalts. Teilt der Gast dem Vermieter rechtzeitig mit, dass er seinen Aufenthalt verlängern möchte, kann der Vermieter einer Verlängerung des Beherbergungsvertrags zustimmen. Der Vermieter ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
  • Kann der Gast die Unterkunft am Abreisetag aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. extremer Schneefall, Überschwemmungen etc.) und der damit verbundenen Sperrung aller Reisemöglichkeiten nicht verlassen, verlängert sich der Beherbergungsvertrag automatisch um die Dauer dieser Abreiseunfähigkeit. Die für diesen Zeitraum zu zahlende Vergütung kann nur dann gekürzt werden, wenn der Gast die angebotenen Leistungen der Unterkunft aufgrund der außergewöhnlichen Wetterbedingungen nicht vollständig in Anspruch nehmen kann. Der Vermieter ist berechtigt, mindestens die in der Nebensaison übliche Vergütung zu berechnen.

Beendigung des Beherbergungsvertrags – Vorzeitige Stornierung

  • Wenn der Unterkunftsvertrag für eine bestimmte Laufzeit abgeschlossen wurde, endet er mit Ablauf dieser Laufzeit.
  • Bei vorzeitiger Abreise des Gastes ist der Vermieter berechtigt, die vereinbarte Gesamtvergütung in Rechnung zu stellen. Der Vermieter zieht davon etwaige Einsparungen ab, die sich aus der Nichtinanspruchnahme der Leistungen oder der Weitervermietung der gebuchten Zimmer ergeben. Solche Einsparungen gelten nur dann als erzielt, wenn die Kapazität des Beherbergungsbetriebs bei Nichtinanspruchnahme der gebuchten Zimmer durch den Gast voll ausgelastet ist und das Zimmer aufgrund der Stornierung anderweitig vermietet werden kann. Die Beweislast für das Vorliegen von Einsparungen liegt beim Gast.
  • Mit dem Tod eines Gastes erlischt der Vertrag mit dem Eigentümer.
  • Wurde der Unterkunftsvertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen, können die Parteien den Vertrag bis 10:00 Uhr des dritten Tages vor dem beabsichtigten Vertragsende kündigen.
  • Der Eigentümer ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigen Gründen fristlos zu kündigen, insbesondere wenn der Gast a) die Räumlichkeiten erheblich beeinträchtigt oder seinen Aufenthalt für die anderen Gäste, den Eigentümer, dessen Erfüllungsgehilfen oder Dritte, die sich in der Beherbergungsstätte aufhalten, durch rücksichtsloses, beleidigendes oder auf sonstige Weise höchst ungebührliches Verhalten unerträglich macht oder eine Handlung gegen Eigentum, Moral oder körperliche Sicherheit dieser Personen begeht, die mit einer Strafe belegt ist; b) an einer ansteckenden Krankheit oder einer Krankheit leidet, deren Dauer die Dauer des Aufenthalts überschreitet, oder anderweitig pflegebedürftig ist; c) die vorgelegten Rechnungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist (3 Tage) begleicht.
  • Wird die Erfüllung dieses Vertrags aufgrund von Umständen, die als höhere Gewalt gelten (z. B. Naturkatastrophen, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen usw.), unmöglich, kann der Vermieter den Beherbergungsvertrag jederzeit ohne vorherige Ankündigung kündigen, es sei denn, der Vertrag gilt bereits nach dem Gesetz als beendet oder der Vermieter ist von seiner Verpflichtung zur Beherbergung des Gastes befreit. Jegliche Schadensersatzansprüche des Gastes sind ausgeschlossen.

Krankheit oder Tod des Gastes

  • Erkrankt ein Gast während seines Aufenthalts in der Unterkunft, veranlasst der Inhaber auf Wunsch des Gastes eine ärztliche Behandlung. Bei unmittelbarer Gefahr veranlasst der Inhaber die ärztliche Versorgung auch ohne ausdrückliche Aufforderung des Gastes, insbesondere wenn dies notwendig ist und der Gast selbst dazu nicht in der Lage ist.
  • Solange der Gast nicht in der Lage ist, Entscheidungen zu treffen, oder solange kein Kontakt zu seiner Familie möglich ist, sorgt der Gastgeber für die medizinische Versorgung auf Kosten des Gastes. Diese Versorgung endet jedoch, sobald der Gast wieder entscheidungsfähig ist oder seine Familie über die Erkrankung informiert wurde.
  • Der Eigentümer hat insbesondere Anspruch auf Schadensersatz gegenüber dem Gast oder, im Todesfall, dessen Rechtsnachfolgern für folgende Kosten: a) ungedeckte medizinische Kosten, Kosten für Krankentransporte, Medikamente und medizinische Hilfsmittel; b) notwendige Zimmerdesinfektionen; c) unbrauchbar gewordene Bettwäsche und Bettwaren oder deren Desinfektion bzw. gründliche Reinigung; d) Instandsetzung von Wänden, Möbeln, Teppichen usw., falls diese im Zusammenhang mit der Krankheit oder dem Tod kontaminiert oder beschädigt wurden; e) Miete für das Zimmer, sofern es vom Gast bewohnt wurde, zuzüglich der Kosten für alle Tage, an denen die Zimmer aufgrund von Desinfektion, Urlaub usw. nicht nutzbar sind; f) alle dem Eigentümer entstandenen sonstigen Schäden.

Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

  • Der Aufführungsort ist der Ort, an dem sich die Unterkunft befindet.
  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen österreichischem Adjektiv- und materiellem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts (insbesondere des IPRG [Österreichisches Gesetz über das internationale Privatrecht] und des Römischen Übereinkommens von 1980) sowie des UN-Kaufrechts.
  • Ist die Partei ein Unternehmer, so ist der ausschließliche Gerichtsstand der Wohnsitz des Inhabers; der Inhaber ist jedoch auch berechtigt, seine Rechte vor jedem anderen Gericht geltend zu machen, das für den Ort und die Sache zuständig ist.
  • Wurde der Beherbergungsvertrag mit einem Verbraucher geschlossen, der seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich hat, können Klagen gegen den Verbraucher ausschließlich am Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Arbeitsplatz dieses Verbrauchers erhoben werden.
  • Wurde der Beherbergungsvertrag mit einer Partei geschlossen, die ein Verbraucher ist und ihren Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (mit Ausnahme von Österreich), Island, Norwegen oder der Schweiz hat, so ist das Gericht, das für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständig ist, im Falle von Klagen gegen den Verbraucher in der betreffenden Angelegenheit ausschließlich zuständig.

Miscellaneous

  • Sofern in den vorstehenden Bestimmungen nichts anderes festgelegt ist, beginnt jede Frist mit der Zustellung des Dokuments, in dem die Frist festgelegt ist, an die fristgebundene Partei. Bei der Berechnung einer Frist in Tagen wird der Tag des Ereignisses, auf den sich der Fristbeginn bezieht, nicht mitgerechnet. Fristen, die auf Wochen oder Monaten basieren, beziehen sich auf den Wochentag bzw. Monat, der dem Tag entspricht, ab dem die Frist gemäß der Bezeichnung oder Nummer des jeweiligen Monats zu zählen ist. Fehlt ein solcher Tag im betreffenden Monat, so ist er durch den letzten Tag des Monats zu ersetzen.
  • Sämtliche Erklärungen müssen der anderen Partei bis zum letzten Tag der Frist (24:00 Uhr) zugegangen sein.
  • Der Inhaber ist berechtigt, seine Forderungen mit den Forderungen der Partei aufzurechnen. Die Partei ist nicht berechtigt, ihre Forderungen mit den Forderungen des Inhabers aufzurechnen, es sei denn, der Inhaber ist zahlungsunfähig oder die Forderung der Partei wurde gerichtlich festgestellt oder vom Inhaber anerkannt.
  • Sollten sich im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung Lücken ergeben, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.